Na Nanofluxo Ambiente e Energia, Lda., procuramos garantir um serviço de expedição rápido, seguro e transparente. Nesta página encontrará todas as informações relativas ao processamento de encomendas, métodos de envio, prazos de entrega e receção dos produtos.
processamento das Encomendas
As encomendas são processadas durante os dias úteis (segunda a sexta-feira), após confirmação do pagamento.
A preparação da encomenda apenas se inicia quando todos os produtos se encontram disponíveis para expedição, salvo acordo em contrário com o cliente.
As encomendas efetuadas fora do horário de expediente, aos fins de semana ou em feriados serão processadas no dia útil seguinte.
Caso seja necessário algum esclarecimento relativamente à encomenda, a Nanofluxo poderá contactar o cliente antes da sua expedição.
Disponibilidade dos Produtos
Embora nos esforcemos por manter o stock permanentemente atualizado, poderão ocorrer situações de indisponibilidade temporária.
Caso algum produto não esteja disponível após a confirmação da encomenda, o cliente será informado o mais rapidamente possível, podendo optar por:
- Aguardar reposição de stock;
- Substituir o produto por outro equivalente;
- Cancelar a encomenda, sendo efetuado o reembolso integral dos montantes pagos relativamente aos produtos indisponíveis.
Métodos de Entrega
As encomendas poderão ser entregues através de:
- Transportadora;
- Levantamento nas instalações da Nanofluxo (mediante confirmação prévia).
Prazos de Enrega
Os prazos de entrega dependem da disponibilidade dos produtos e da localização do destinatário.
Após expedição, os prazos médios são, normalmente:
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis;
- Madeira: 3 a 10 dias úteis;
- Açores: 3 a 10 dias úteis;
Os prazos apresentados são meramente indicativos e poderão sofrer alterações devido a circunstâncias alheias à Nanofluxo, incluindo:
- Atrasos das transportadoras;
- Condições meteorológicas adversas;
- Períodos de elevado volume de encomendas;
- Greves;
- Situações de força maior.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra, antes da confirmação da encomenda.
O valor poderá variar em função de:
- Peso;
- Volume;
- Destino;
- Transportadora selecionada;
- Características dos produtos.
Sempre que existam campanhas de portes gratuitos, as respetivas condições serão devidamente indicadas no website.
produtos com condições especiais de transporte
Alguns produtos comercializados pela Nanofluxo, nomeadamente determinadas baterias, poderão estar sujeitos a condições específicas de transporte impostas pela legislação aplicável ou pelas transportadoras.
Nestes casos, poderão aplicar-se procedimentos adicionais relativamente ao acondicionamento, expedição ou entrega.
Caso seja necessária qualquer informação adicional, o cliente será previamente contactado.
Levantamento nas instalações
O cliente poderá optar pelo levantamento da encomenda nas instalações da Nanofluxo, sem custos adicionais, após confirmação de que a mesma se encontra disponível.
No ato do levantamento poderá ser solicitada a apresentação do documento de identificação ou do comprovativo da encomenda.
Caso o levantamento seja efetuado por terceiro, a Nanofluxo poderá solicitar autorização do titular da encomenda.
Receção da Encomenda
Aquando da receção da encomenda, o cliente deverá verificar cuidadosamente:
- Estado da embalagem;
- Existência de danos visíveis;
- Quantidade de volumes entregues;
- Conformidade dos produtos recebidos.
Caso existam danos visíveis ou qualquer anomalia, recomendamos que:
- A situação seja registada junto da transportadora no momento da entrega;
- Sejam recolhidas fotografias da embalagem e dos produtos;
- A Nanofluxo seja contactada logo que possível.
Encomendas não Entregues
Caso uma encomenda seja devolvida à Nanofluxo por motivos imputáveis ao destinatário, incluindo:
- Morada incorreta;
- Ausência repetida;
- Recusa injustificada da encomenda;
- Não levantamento dentro do prazo definido pela transportadora;
A Nanofluxo entrará em contacto para agendar uma nova expedição.
Os custos adicionais associados a nova expedição poderão ser suportados pelo cliente.
Trasferência de Risco
O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente no momento em que este, ou um terceiro por si indicado (que não seja a transportadora), toma posse física dos bens, sem prejuízo dos direitos conferidos pela legislação aplicável aos consumidores.
Atrasos na Entrega
A Nanofluxo não poderá ser responsabilizada por atrasos provocados por fatores externos, nomeadamente:
- Transportadoras;
- Condições climatéricas;
- Acidentes;
- Restrições legais;
- Greves;
- Falhas nos sistemas de comunicação;
- Outras situações de força maior.
Sempre que possível, o cliente será informado sobre qualquer atraso significativo.
Expedições para o estrangeiro
A disponibilidade de envios internacionais poderá variar consoante o destino e o tipo de produto.
Sempre que existam restrições legais ou impostas pelas transportadoras, a Nanofluxo reserva-se o direito de limitar ou recusar o envio de determinados produtos para determinados países.
contactos
Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, poderá contactar a nossa equipa através da página Contactos & Horário ou através dos seguintes meios:
Telefone: 252 616 791
E-mail: geral@nanofluxo.com